(866) 393-2412 Réserver ici

Service de réparation d’appareils ménagers FAQ

Où puis-je obtenir mon plan de garantie de 3 ans ?

Chez Appliance Repair Expert, nous avons confiance en notre travail et nous proposons des formules d’extension de garantie pour vos appareils. Les forfaits à long terme peuvent être achetés à un prix abordable. Demandez à votre technicien quels sont les forfaits disponibles pour votre appareil après la réparation.

Vos techniciens sont-ils employés à plein temps et leurs antécédents sont-ils vérifiés ?

Tous les techniciens avec lesquels nous travaillons sont entièrement assurés. Ils ont également fait l’objet de vérifications approfondies de leurs antécédents.

Combien cela coûtera-t-il ?

C’est probablement la question la plus fréquente qui nous est posée, mais malheureusement, nous ne pouvons pas donner de réponse précise sur cette page de FAQ. Si vous nous appelez et que vous nous indiquez le type de problème rencontré par votre appareil, nous pourrons vous donner une estimation du prix total. Nous pourrons vous donner un devis une fois que nous aurons inspecté l’appareil et déterminé le problème. Chez Appliance Repair Expert, nous nous efforçons de maintenir nos prix à un niveau bas. Lorsque nous envoyons un technicien, nous facturons un tarif forfaitaire basé sur le Guide des prix, qui est la norme industrielle pour la tarification des réparations d’appareils électroménagers.

Comment faire appel à une entreprise d’électroménager réputée ?

Lorsque vous faites appel à une entreprise de réparation d’appareils électroménagers, nous vous recommandons de toujours vous renseigner sur le type de garantie dont vous bénéficierez. Une entreprise réputée vous offrira au moins 60 jours de garantie sur la plupart des réparations avec remplacement des pièces. Veillez à poser autant de questions que possible afin de connaître clairement le type de frais auxquels vous pouvez vous attendre et d’éviter toute surprise ou confusion. L’un des meilleurs moyens de trouver une entreprise réputée est de faire des recherches en ligne et de consulter les commentaires des clients.

Où êtes-vous situé ?

Le centre de service à la clientèle est situé au 112 Snidercroft Rd, Concord, ON L4K 2K1. Nous avons également des ateliers pour nos techniciens à Mississauga et Scarborough.

Mon appareil vaut-il la peine d’être réparé ?

Dans la plupart des cas, il est beaucoup plus économique et écologique de réparer votre appareil que de le remplacer. La plupart des problèmes liés aux appareils peuvent être résolus à peu de frais par rapport à ce que coûterait le remplacement de l’ensemble de l’appareil. Après réparation, il est souvent possible de prolonger la durée de vie de l’appareil de plusieurs années, ce qui en fait un investissement rentable. La réparation des appareils contribue également à réduire la quantité de déchets non biodégradables qui finissent dans les décharges. Si vous êtes satisfait des performances générales de votre appareil tant qu’il fonctionne correctement, la réparation sera presque toujours le bon choix.

Quel type de garantie offrons-nous ?

Nous offrons une garantie de 3 mois sur le travail et les pièces remplacées. Qu’est-ce que cela signifie ? Cela signifie que nous garantissons les travaux effectués pendant trois mois en cas de défaillance qui n’a absolument rien à voir avec une mauvaise utilisation de l’appareil, un mauvais entretien et, dans certains cas, un manque d’entretien préventif. Les pièces esthétiques et de nombreuses pièces électroniques tombent en panne à la suite d’une mauvaise utilisation ; ces réparations peuvent ne pas être couvertes.

Combien de temps faut-il pour réparer un appareil électroménager ?

Nous offrons un service le jour même parce que nous comprenons l’importance de certains appareils ménagers. Nos techniciens disposent de la plupart des pièces, mais il arrive que des modèles ou des marques spécifiques nécessitent des détails qui doivent être commandés. Par expérience, nos techniciens effectuent en moyenne les réparations en 45 minutes s’ils ont la pièce avec eux. Cela peut prendre un peu plus de temps s’ils n’ont pas la bonne pièce, mais votre appareil sera réparé le jour même.